ANULACIONES Y DEVOLUCIONES

¿Cómo anulo un pedido?

Puedes anular tu pedido accediendo a la zona "Mis pedidos", introduciendo el código de pedido y tu correo electrónico; mediante incidencia a través de la web o por telófono (958293120).

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Para anular tu pedido dirígete a la sección Mis pedidos del área de usuario de nuestra página. Si eres usuario registrado identifícate; si no, introduce el código del pedido que quieras anular. Llegarás a una página donde podrás visualizar y anular el pedido que desees. Recuerda que anulas la totalidad del pedido, por eso si lo que deseas es anular alguno de los libros de tu pedido ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo devuelvo unos libros?

Si deseas devolver alguno de los libros enviados, dispondrás de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del envío para enviarnos de vuelta dicho/s libro/s. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado y siempre deberás comunicárnoslo antes por teléfono (958293120) o incidencia a través de la web. Para poder garantizar que la devolución llegue sin problemas a nuestros almacenes recomendamos que la realices siempre a través de Correos y que adjuntes una nota en la que nos indiques tus datos y el código de pedido al que hace referencia la devolución. Una vez llegue/n devuelto/s a nuestras dependencias abonaremos el importe directamente en una tarjeta bancaria.

Los pedidos de edicionyformacion.com se facturan una vez se han completado, por lo que los libros agotados no se cobran en ningún momento; si el pedido se ha pagado mediante transferencia bancaria previa, se devuelve el importe del libro agotado a la misma cuenta.